De beheerorganisatie beschikt over een helpdesk specifiek voor de deelnemers van . Deze helpdesk is het eerste meldpunt in geval van vragen, issues of andere problemen binnen het netwerk. |
De helpdesk kan in principe niet gebruikt worden door gebruikers van . Zij wenden zich tot de dienstverlener of tot de deelnemer waarmee zij een relatie hebben.
De proceseigenaar is er vanuit de beheerorganisatie verantwoordelijk voor dat het proces wordt uitgevoerd conform de procesbeschrijving. De technisch beheerder van de beheerorganisatie is er verantwoordelijk voor dat de procesbeschrijving actueel blijft.
1. Melding helpdesk | |
---|---|
Input | Vraag, probleem, issue van een deelnemer |
Activiteit |
|
Output | Oplossing voor vraag, probleem of issue van de deelnemer |
Wie? |
|