Het beschikbaarheidsvenster zijn de tijden waarbinnen door deelnemers en de beheerorganisatie garanties voor de beschikbaarheid van Elektronische Toegangsdiensten worden afgegeven.
Onderstaande beschikbaarheidsafspraken gelden:
| Systemen | Norm | Minimaal te realiseren | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 24 uur x alle dagen van het jaar* | 99,2 % beschikbaar |
* Voor diensten waarvoor het BSN van de eigenaar van een eenmanszaak nodig is kunnen niet dezelfde beschikbaarheidsgaranties worden afgegeven: om het BSN van de eigenaar van de eenmanszaak mee te sturen wordt gebruikgemaakt van een overheidsvoorziening. Deze overheidsvoorziening hanteert andere serviceniveaus: 99,2% op werkdagen van 8.00 tot 17.00.