Proces uittreden

De deelnemersovereenkomst voorziet in artikel 5 het beëindigen van de overeenkomst door zowel de Deelnemer als Eigenaar.

Met het beëindigen van de deelnemersovereenkomst treedt een partij uit het stelsel. De deelnemer heeft na uittreding niet langer het recht om zijn diensten onder het merk eHerkenning aan te bieden en is geen partij meer in het netwerk en het Afsprakenstelsel Elektronische Toegangsdiensten.

Daarnaast kan zowel de Deelnemer als de Eigenaar besluiten om deelname in een bepaalde rol te beëindigen. Bij het uittreden van een rol bepaalt de Toezichthouder welke van de onderstaande processtappen van toepassing zijn.

Doelstelling

Het proces uittreden heeft als doel te zorgen voor een ordentelijke uittreding waarbij risico's zoals imagoschade, vertrouwensschade, onderbreking in de continuïteit en beschikbaarheid tot een minimum beperkt worden.

Door toezicht op dit proces te houden wordt gewaarborgd dat de uittredende deelnemer voldoende rekening houdt met de belangen van de in het stelsel actief blijvende gebruikers en dienstverleners.

Overzicht processtappen bij beëindiging door Deelnemer

Processtappen uittreding

1. Verzoek tot beëindiging deelnemersovereenkomst
Input	Verzoek tot uittreding
Activiteit	De deelnemer meldt het voornemen om uit het stelsel te treden bij de Eigenaar. De schriftelijke opzegtermijn is 3 maanden.
Output	Schriftelijk opzegging van de deelnemersovereenkomst van de deelnemer.
Wie?	Uittredende deelnemer

2. Behandelen opzegging rol / deelnemersovereenkomst
Input	Het verzoek tot beëindiging van de deelnemersovereenkomst.
Activiteit	De deelnemers overeenkomst is tussen Deelnemer en Eigenaar. Beide partijen kunnen deze eenzijdig opzeggen. De Eigenaar ontvangt daarom het verzoek tot beëindiging. De Eigenaar vraagt advies aan de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur inzake de uittreding.
Output	Adviesverzoek aan Rijksinspectie Digitale Infrastructuur voor de uittreding Bevestiging van het uittredingsverzoek cq beëindigen van de deelnemersovereenkomst.
Wie	Rijksinspectie Digitale Infrastructuur Eigenaar

3. Communiceren uittreding
Input	Het verzoek of besluit tot beëindiging van de deelnemersovereenkomst.
Activiteit	De Eigenaar stuurt de betreffende deelnemer de bevestiging van het verzoek tot uittreding. De Eigenaar informeert de deelnemers in het stelsel over het beëindigen van de deelnemersovereenkomst. De Eigenaar is verantwoordelijk voor communicatie met de pers omtrent de uittreding. De relevante betrokken partijen in het Afsprakenstelsel moeten geïnformeerd worden. Hierbij dienen de verschillende doelgroepen die moeten worden geïnformeerd vooraf te zijn geïdentificeerd en dient de wijze van contact vooraf zijn beschreven. Uitgangspunt hierbij dient te zijn dat dienstverleners en gebruikers zoveel mogelijk tijd krijgen om gestructureerd over te stappen naar een andere deelnemer.
Output	Communicatie richting deelnemers en pers
Wie?	Eigenaar Uittredende deelnemer richting haar contractpartijen

4. Uitvoeren handelingen mbt uittreding door deelnemer
Input	Het verzoek tot beëindiging van de deelnemersovereenkomst.
Activiteit	De uittredende deelnemer voert de maatregelen uit conform het het eigen exitplan (voor een voorbeeld zie handreiking exitplan). De uittredende deelnemer stelt hiervoor een "SMART" actieplan met daarin dwingend opgenomen de volgorde in de tijd waarop activiteiten dienen te worden uitgevoerd. Hieruit moet bijvoorbeeld blijken wanneer de uitgifte van middelen wordt gestopt, wanneer er gecommuniceerd en wanneer de dienstverlening wordt stopgezet enzovoort. De uittredende deelnemer moet zijn contractpartijen (de eindgebruikers en aangesloten dienstverleners) terstond informeren over de opzegging van de deelnemersovereenkomst. De contractpartijen moeten zoveel mogelijk tijd geboden krijgen om over te stappen naar een andere erkende aanbieder. De uittredende deelnemer dient alle beeldmerken van eHerkenning van internetpagina’s, websites, apparatuur, reclame-uitingen en andere (communicatie)middelen te verwijderen. De uittredende deelnemer dient alle informatie die niet langer noodzakelijk is, zoals logging, digitale dossiers en fysieke stukken, te verwijderen én veilig te archiveren. Hierbij dient te worden aangegeven of informatie verwijderd kan worden of dat deze bij de beheerorganisatie dient te worden ondergebracht en op welke wijze dit veilig gebeurt. Persoonsgegevens verdienen hierbij bijzondere aandacht.
Output	Actieplan Aangepaste Communicatie Bijgewerkte website van de deelnemer
Wie?	Deelnemer Rijksinspectie Digitale Infrastructuur

5. Verwijderen deelnemer uit het netwerk
Input	Communicatie uittreding door Eigenaar Opdracht van de Eigenaar tot verwijdering
Activiteit	De Eigenaar geeft opdracht aan de Beheerorganisatie om alle verwijzingen naar de betreffende deelnemer van de website (uitgezonderd oudere nieuwsberichten) te verwijderen en levert de communicatie aan over de beëindiging van de deelnemersovereenkomst op de website. De Beheerorganisatie verwijdert de informatie van de uittredende partij uit de netwerkmetadata. Deze nieuwe metadata levert de Beheerorganisatie op aan de overige deelnemers conform het Proces metadata. Nadat de deelnemers de netwerkmedata hebben verwerkt is de Deelnemer technisch uit het stelsel verwijderd. De Eigenaar bevestigt de uittreding aan de deelnemer en daarmee de beëindiging van de deelnemersovereenkomst.
Output	Verwijdering van de betreffende deelnemer uit het technische netwerk van het stelsel.
Wie?	Beheerorganisatie

Overzicht processtappen beëindiging door Eigenaar van de deelnemersovereenkomst

De Eigenaar kan besluiten een deelnemer te verwijderen in zijn rol als Toezichthouder om zo op te kunnen treden tegen Deelnemers die zich niet aan de afspraken houden. De Rijksinspectie Digitale Infrastructuur geeft advies hoe opgetreden kan worden en verwijdering is hierin een instrument

.

Overzicht processtappen

1. Advies over het opzeggen van de overeenkomst door de Eigenaar
Input	Voorvallen genoemd in artikel 5.2 van de deelnemersovereenkomst
Activiteit	De deelnemersovereenkomst specificeert de redenen om de overeenkomst te beëindigen. Als de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur dergelijke omstandigheden constateert dan zal dat aan de Eigenaar kenbaar worden gemaakt in een advies.
Output	Schriftelijk opzegging van de deelnemersovereenkomst van de deelnemer.
Wie?	Rijksinspectie Digitale Infrastructuur Eigenaar

2. Opzeggen van de overeenkomst door de Eigenaar
Input	Advies van Rijksinspectie Digitale Infrastructuur
Activiteit	De Eigenaar zal bij opvolging van het advies de deelnemersovereenkomst met de betreffende deelnemer opzeggen. De Eigenaar vraagt de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur om toezicht te houden op het uittredingsproces.
Output	Schriftelijk opzegging van de deelnemersovereenkomst van de deelnemer.
Wie?	Eigenaar Rijksinspectie Digitale Infrastructuur Uittredende deelnemer

3. Communiceren uittreding
Input	De beëindiging van de deelnemersovereenkomst.
Activiteit	De Eigenaar brengt de deelnemer schriftelijk op de hoogte van het opzeggen van de overeenkomst en ook overige belanghebbenden zoals overige deelnemers, Governance, Beheerorganisatie en eventueel de pers.
Output	Brief met de beëindiging van de deelnemersovereenkomst. Communicatieplan
Wie	Deelnemer Eigenaar

4. Uitvoeren handelingen m.b.t. uittreding door deelnemer
Input	De beëindiging van de deelnemersovereenkomst.
Activiteit	De uittredende deelnemer voert de maatregelen uit conform het het eigen exitplan. De uittredende deelnemer stelt hiervoor een "SMART" actieplan met daarin dwingend opgenomen de volgorde in de tijd waarop activiteiten dienen te worden uitgevoerd. Hieruit moet bijvoorbeeld blijken wanneer de uitgifte van middelen wordt gestopt, wanneer er gecommuniceerd en wanneer de dienstverlening wordt stopgezet enzovoort. De uittredende deelnemer moet zijn contractpartijen (de eindgebruikers en aangesloten dienstverleners) terstond informeren over de opzegging van de deelnemersovereenkomst. De contractpartijen moeten zoveel mogelijk tijd geboden krijgen om over te stappen naar een andere erkende aanbieder. De uittredende deelnemer dient alle beeldmerken van eHerkenning van internetpagina’s, websites, apparatuur, reclame-uitingen en andere (communicatie)middelen te verwijderen. De uittredende deelnemer dient alle informatie die niet langer noodzakelijk is, zoals logging, digitale dossiers en fysieke stukken, te verwijderen én veilig te archiveren. Hierbij dient te worden aangegeven of informatie verwijderd kan worden of dat deze bij de beheerorganisatie dient te worden ondergebracht en op welke wijze dit veilig gebeurt. Persoonsgegevens verdienen hierbij bijzondere aandacht.
Output	Actieplan Aangepaste Communicatie Bijgewerkte website van de deelnemer
Wie?	Deelnemer Rijksinspectie Digitale Infrastructuur

5. Verwijderen deelnemer uit het netwerk
Input	Communicatie uittreding door Eigenaar Opdracht van de Eigenaar tot verwijdering
Activiteit	De Eigenaar geeft opdracht aan de Beheerorganisatie om alle verwijzingen naar de betreffende deelnemer van de website (uitgezonderd oudere nieuwsberichten) te verwijderen en levert de communicatie aan over de beëindiging van de deelnemersovereenkomst op de website. De Beheerorganisatie verwijdert de informatie van de uittredende partij uit de netwerkmetadata. Deze nieuwe metadata levert de Beheerorganisatie op aan de overige deelnemers conform het Proces metadata. Nadat de deelnemers de netwerkmedata hebben verwerkt is de Deelnemer technisch uit het stelsel verwijderd. De Eigenaar bevestigt de uittreding aan de deelnemer en daarmee de beëindiging van de deelnemersovereenkomst.
Output	Verwijdering van de betreffende deelnemer uit het technische netwerk van het stelsel.
Wie?	Beheerorganisatie